شرایط استفاده از گارانتی (صرفا کالا های دارای گارانتی)

۱. کالا های مشمول

• کلیه محصولات برند ALP تحت پوشش شرایط گارانتی و مرجوعی فروشگاه راپل تکنیک قرار دارند.

• سایر محصولات ارائه‌شده در فروشگاه، به هیچ عنوان امکان مرجوعی یا استفاده از گارانتی را ندارند.

۲. شرایط مرجوعی کالاهای دارای گارانتی

• در صورت وجود نقص فنی یا ایراد تولیدی در کالاهای برند ALP، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۱۰ روز کاری از تاریخ ارسال، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد و کالا را مرجوع نماید.

• هزینه‌های مرجوعی در این حالت، به‌طور کامل بر عهده فروشگاه راپل تکنیک خواهد بود.

• در صورتی که مشتری یک سفارش شامل چند واحد از کالای برند ALP دریافت نماید و قصد استفاده از شرایط گارانتی یا بازگشت وجه را داشته باشد، ( علاوه بر فقط یک کالای تست شده و معیوب) تنها کالاهایی مشمول مرجوعی خواهند بود که کاملاً بدون استفاده، در بسته‌بندی اولیه و با پلمپ دست‌نخورده بازگردانده شوند. باز کردن پلمپ یا استفاده از هر یک از اقلام دیگر موجب لغو گارانتی و امکان بازپس‌گیری وجه آن کالا خواهد شد و صرفاً واحدهای پلمپ‌نشده و سالم مطابق شرایط ارسالی فروشگاه، مشمول فرآیند گارانتی یا استرداد وجه خواهند بود.

۳. فرآیند رسیدگی به کالاهای مرجوعی

• پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت راپل تکنیک:

  1. در صورت امکان، کالای سالم و جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.

  2. در صورت عدم موجودی یا عدم امکان تعویض، مبلغ کامل پرداختی مشتری به شماره حساب معرفی‌شده از سوی مشتری واریز خواهد شد.

۴. نکات مهم

• کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون هیچ‌گونه دستکاری یا آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست عودت داده شود.

• کالاهایی که آسیب ناشی از استفاده غیرمجاز، نصب نادرست یا عوامل خارجی داشته باشند، مشمول گارانتی و مرجوعی نخواهند بود.

• هماهنگی برای مرجوعی صرفاً از طریق واحد پشتیبانی راپل تکنیک امکان‌پذیر است.